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中小企業のデジタルマーケティング(15)~中堅企業のWeb運用予算は?~

Posted by 船井マーケティングカレッジ on 2017/03/17 8:00:00

 中堅企業のWeb運用費用は?負担感はどのくらいあるのか?

 また結果を出すにはどのくらいのコストをかければよいのか?

 FISでは68社の担当に直接取材、その実態を調査しました。

 

 

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      ■毎月の運用費は?

2016年の取材では「月額50万円以上」の企業がIT業は21%、製造業が16%という結果でした。

「投資に見合った結果を出せている」という回答が多くなっています。IT業は「この先運用費は

増加傾向にある」という企業がほとんどです。「広告とランディングページの組み合わせでキャン

ペーン毎に300万円。着実な成果が上がっている」という企業もありました。製造業、特にニッチな

商品を扱っている企業では、事例・商品紹介のLPを増やすなど月額扱いの広告より自社Webの

テキスト・コンテンツ量を増やすことでSEO対策を行っているという傾向がありました。

 

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   ■運用費用の満足度

   IT業・製造業ではっきりと差異が現れた取材結果となりました。“相場感”を捉えているIT業の

   7割以上が運用費用を「適正だと感じている」のに対し、製造業で「適正だ」と感じている企業は

   約半数にとどまります。この違いはなぜ起こるのでしょうか。

   高いと感じている企業は「結果が出せていない」と感じているのが特徴です。

 

   「Web広告に費用をそれなりにかけている。しかし効果測定ができていない。効果は上がっている

   のかもしれないが、金額だけ見ればやはり高い」

   「このご時世で広告費を削るわけにいかないが、年々予算が増える一方。ある程度継続しないと

   結果は出ないとわかってはいるが、どのタイミングで効果が出るのかわからない」

 

   これに対し安いと感じている企業からはこんな声が上がりました。

 

   「月に30~40件の確度の高い新規リードを獲得できている。毎月営業パーソン2人分の費用を投資

   しているが効果を考えれば安い」

  「展示会に毎年かけていた費用をWebに投資している。展示会より効率がよく、良質のリードを獲得

   できている。営業パーソンの負担も軽減できた」

  「Webコンサルタント、代理店、制作会社など複数の外注先から毎月提案をもらっている。いいもの

   があれば採用する。自社で企画を立てるより安いと思う」

 

   製造業は勤怠管理が厳しく、残業を基本的にしないという企業も多くあります。Web施策だけでは

   ないデジタルマーケティング全体への投資は、人件費と比較した結果、行った方がよいと判断した

   という回答が多数ありました。

 

   ■大きな投資、製造業の海外進出…Web施策は?

   運用費に大きな負担を感じている理由に“海外進出”をあげた企業がIT/製造ともに複数ありました。

 

  「5年がかりで5か国語のホームページを作る計画。現在用意できているのは英語・中国語・スペイン語

   版。ローカライズは大切だと考え、それぞれの取引国の好みに合ったものを代理店に現地で発注して

   もらっているが、ハンドリングが難しい」

  「海外進出のため、日本国内のコンサルティング会社にWeb構築も含めて営業と広報の支援を依頼、

   運用も委託する。投資額は大きい。現地の制作会社に発注することも考えたが、こちらの担当の

   負担が大きく、メンテナンスも含め全面的にコンサルティング会社に依頼した」

   

   多言語対応・現地での運用は各社とも苦労しているようです。

 

 

 

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