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中小企業のデジタルマーケティング実態と成功事例⑬~Webのモバイル対応状況~

Posted by 船井マーケティングカレッジ on 2017/03/03 8:00:00

 

BtoBの中小企業…Webのモバイル対応は現状どうなっているのでしょうか。

FISでは2016年8~10月、IT業33社、製造業35社のデジタルマーケティング担当者への直接インタビューによる調査を行いました。

Webの刷新、スマートフォン・タブレット対応を考えていらっしゃる企業の担当の方必読です。

 

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BtoB企業もモバイル対応

下部円グラフ青色系統、IT業は半数以上がモバイルに対応しています。

「Webを刷新した時にレスポンシブ対応を行った」という回答が多数。

「ブランディング強化のためにモバイル対策をしっかりとやっていきたい」

「SNSからの流入を増やしたい」

 

特筆すべきは「スマートフォンの高性能化で、最近はPCを持っていない学生が多い。

コーポレートサイトはPCのみ対応だが、先にリクルートサイトのモバイル対応を済ま

せた」という企業が複数あったことでしょう。

 

一方グラフ黄色系統の製造業は5~10年Webを刷新していない企業がかなりあり、

半数以上がPCのみの対応と回答しました。しかし近日中にWebを刷新する予定の

企業が複数あり、そこを加えると2017年中には半数以上がモバイル対応済みというこ

とになります。

 

また製造業はデジタルマーケティングを先駆的に行い、ほぼ毎年~隔年ペースでWeb

を刷新するという企業が4分の1近くあります。

 

「自社の技術の先進性を示したい。デザインを含め頻繁にリニューアル」

「BtoB、売り上げのほとんどがOEM製品だが、どんなオーダーにも対応できるこ

とを表現するため数千点の商品を表示できるよう常に工夫している。刷新は頻繁。新商

品のたびにSNSで告知している。モバイルはかなり意識している」

 

SNSフォロワーが数千人いる企業からは「無料で認知を拡大できるSNSはイベント・

キャンペーン告知に必須。コーポレートサイトへはスマートフォンからの流入が一番多い」

という回答を得ました。

 

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■モバイルの可能性

「BtoB企業でありモバイルからのアクセスは想定していない」という企業もありました

が、モバイルサイトを持つ企業からはこんな声が挙がりました。

「クラウド化が進み、オフィスや自宅でなくても仕事ができる時代になりつつある。管理

職・経営層は忙しく、在社していないことの方が多い。決定権を持つ層も最近ではモバイ

ルを活用している実態がある。自社認知拡大にモバイル対応は必須」。

外出先でもインターネットに気軽にアクセスできるモバイルの可能性を、各社とも敏感に

感じ取っているようです。

 

■モバイルサイト構築の前に

 

しかしモバイルサイトも成功事例ばかりではありません。

「ある部門が中心になってモバイルサイトを一部分だけ試験的に作ったが、その部門の伝

えたいことばかりのサイトになってしまい、顧客に響いていない。このままではアクセス

数の目標が達成できない。他の箇所も順次モバイル対応したいと考えていたが、現状では

次の予算が取れないと思う」

 

PCサイトをフルリニューアルしたり、レスポンシブ対応をしたりするよりも予算が少な

く済む分、モバイルサイトは軽視されがちな現実があります。

しかし顧客目線を意識したサイト構築が必要なことは、PCサイトとなんら変わりありま

せん。

今回の調査ではリーダーシップを持ってデジタルマーケティング施策を牽引する人材がい

ないと回答した企業が多かったのですが、こういった部門間の問題の解決に向け、マーケ

ティング部門の新設を検討している企業も何社かありました。

 

長期的・戦略的なデジタルマーケティング施策立案の必要性を感じている企業は、中小企

業にも確実に増加しているようです。

 

 

 

 

 

 

 

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