マーケティングオートメーション、インバウンドマーケティング等、デジタルマーケティングに関するブログ

中堅・中小企業のデジタルマーケティング施策現状

Posted by 船井マーケティングカレッジ on 2017/04/06 8:50:00

 

 

BtoBの中堅企業はどういった施策を行っているのでしょうか。

FISではIT・製造業の企業68社の担当者に直接インタビューを行いました。

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デジタルマーケティング施策をすでに行っている企業の割合は?

デジタルマーケティングを「すでに行っている」と回答した企業はIT業25%、製造業30%。

マーケティング専業の人材が「いる」と回答した企業がIT業26%、製造業が25%。

製造業はマーケティングそのものではなく広報施策においてデジタルを活用し、成功している

ケースが数例ありました。

 

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■「行っているがまだ試行錯誤状態である」

 自社がこの段階にあると認識している企業は「PDCAが回せていない」と回答したケースが大半。

「運用年数が浅く、参考数値が取れない」

「KPI・KGIが立てられない」

「年間計画が立てられない」

など各社とも長期的な施策が打ち出せていないようです。また

「コンテンツマーケティングを始めたいが、営業部門の協力が得られず頓挫した」

「ツールを導入したが使いこなせていない」

「リソース不足。やらなければならないことは見えているが手が回らない」

といった悩みが寄せられました。

 

■「行う予定である」

「マーケティング部門を新設する」と回答した企業は68社中7社。

「営業が既存顧客のフォローで手一杯の現在、新規獲得のためには必要」

「少し運用してみたところ結果を出すにはかなり業務に熟達したリソースが必要であることが

分かった。マーケティングに明るい人材の確保に動いている」

「投資のいらないSNS運用から動き出す。広告費を減らし予算を確保、SNSを運用する人材を

2名採用した」

などの声がありました。

 

デジタルマーケティングを実施しているか「不明」

この質問項目において一番気になるのはまさにここ、自社のデジタルマーケティング施策を実施

しているかという質問に対し「不明」と回答した企業が多かったことでしょう。

特にIT企業は29%もの企業がはっきりとデジタルマーケティングに取り組んでいると言える状況

ではないと回答しています。

「この程度でやっていると言えるのか」

「やっていると言えるほどの成果が出ていない」

また「BtoB企業にデジタルマーケティングは不必要」

「既存顧客で十分に利益を確保している。マーケティングは不要」

などの回答もありました。

対して製造業でデジタルマーケティング施策を行っている企業は

「営業経費削減」「問い合わせ獲得」「優秀な人材の確保」

など具体的な目的を持って施策を実施していました。

またマーケティング専業部門を持たなくとも営業施策の一環としてここに注力・投資している企業

も多く、デジタル化に積極的に取り組む、業界としての流れが感じられました。

 

■スキル・リソース不足をどう解消するか

情報がいままで少なかったということもあり、デジタルマーケティングは各社試行錯誤しているの

が現状と言えます。各施策の運用やコンテンツ制作ができる人材は不足状態が当分続くでしょう。

自社のリソースにも限りがある中、施策を絞ることが必要になってくる場合もままあることと思わ

れます。

また外部協業者を必要とすることがあるかもしれません。

まずは情報を少しでも多く収集すること、そのうえで施策を自社で立案するのか、外部サービスの

利用を検討するのか。自社の体制を見極めながら対策を立てることが、人材不足の中デジタルマー

ケティング施策を進めていくにあたって重要となってくるでしょう。

 

 

 

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