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中堅・中小企業の将来のデジタルマーケティング予算は③| 中小企業のデジタルマーケティング(28)

Posted by 船井マーケティングカレッジ on 2017/06/22 7:45:00

 

IT・製造業のBtoB中堅企業はデジタルマーケティング施策をこの先どのように進めて

いくのでしょうか。

FISでは中堅企業68社の担当に直接インタビューを行いました。

前回は企業Webを中心としたマーケティング予算の将来についてお伝えしましたが、

今回はそれよりさらに広い範囲、自社WebだけでないSNS,メールマーケティング、

営業効率化のためのツール・データ活用などを含めた「デジタルマーケティング」全般について

お届けします。

 

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■デジタルマーケティング全般におけるWeb予算の割合     

デジタルマーケティングの全体予算をこの先“増やす”と回答したIT企業は31%。

前回掲載したWebマーケティング予算は52%が“増やす”と回答しています。

IT業はデジタルマーケティングの中でも重点的にWeb投資をしていくという企業が多いのが特徴。

対する製造業はデジタルマーケティング全体の予算は増やすもしくは変わらないとしながらも

Webへの投資は減らしていく企業が多い傾向がありました。

特に先進的に取り組んでいる企業はWeb施策が一巡し、広報・認知拡大のフェーズから

Web来訪者をいかに効率的に顧客化するか、獲得したファン層を深化するかに課題が推移しています。

Web広告費やSEO対策費用は削減される傾向にあり、これからはWeb以外のコンテンツ施策や

ブランディング、さらにはSFAやMAなどの営業効率化ツールに投資すると回答した企業が

多くありました。

 

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■「不明」と回答した企業の将来は

IT業の29%、製造業の18%が“将来のデジタルマーケティング予算は不明”と回答しています。

「何から手を付けたらよいのかがわからない。具体的に予算を考えられない」

といった企業も多くありましたが、

施策提案は何度かあった。しかし社の上層部の決断が先延ばしになっている」

といったケースも。

「3か月ごとにデジタル施策の測定数値を出しているが、上層部の指示でそのたびに施策が変わる。

Web広告などはある程度継続しないと結果が出ないものだと思うが、長期的な計画が立てられない」

「ヒット施策があれば弾みも付くと思うが、新しい施策提案ができるほどのスキルをWeb担当が

持っていない」

売上に直結しないブランディングの意義を経営層に理解してもらえない。ジェネレーションギャップ

を感じる。Webも何年も刷新していない。このこの体制は採用にも影響していると思う」

「何社かのベンダーの営業にツールを説明してもらったが、導入による費用対効果が明確に出て

こなかった。これでは導入に関する経営層の理解が得られない」

情報が不足していてデジタルマーケティング施策が策定できない、

その悩みを多くの企業が持っています。

 

■デジタルマーケティング施策を進めるためには

就職氷河期の影響から、多くの企業で30代後半~40歳前後のマネージャークラスが不足しています。

「課題解決型ソリューションを提案できる人材がいない」

その声は取材中多くの企業担当者から悩みとして挙げられました。

多様な人材に乏しい中小企業では、特にマネージャークラスが担うべき指導・教育に人手が割けない

厳しい現実があります。

これはサービスを提供する側にも同じことが言えるのではないでしょうか。

多くの企業で「社内にマーケティングの文化がない」

「デジタルマーケティングの活用法がわからない」

「響く施策の提案がない」との声を耳にしました。

特にツール選定などで困っている声も多くありました。

サービスを受ける側だけでなく、サービスを提案する企業にもソリューション提案ができる

人材が不足する中で、適切な情報提供ができるプロバイダーを選択する目を持つことも

自社の施策を決定する上で重要なこととなるでしょう。

 

 

 

 


 

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